Garanti

Vi ansvarar självklart för att leverera en bra produkt och en produkt ska självklart göra det som förväntas av den. Om så inte är fallet kommer vi att reparera, ersätta eller återbetala dina pengar i enlighet med dina lagliga rättigheter om reparation eller utbyte inte är möjligt.

Vilka är de juridiska garantierna?

Den lagliga garantin gäller alla varor som du köper av oss. Rättslig garanti innebär att en produkt är eller måste göra vad konsumenten rimligen kan förvänta sig av den. Vissa produkter kommer också med tillverkargaranti. Denna garanti påverkar inte den lagliga garantin.

Garanti är lagstadgat i Europa, men det finns även nationella regler om garanti. Vi följer alla regler som finns i varje land. Och vi är ofta ännu mer överseende eftersom vi anser att alla ska få en bra produkt. Allt går också till sundhet och även till att rapportera i tid. Lagligt har du 2 års garanti på alla elektriska apparater i Europa, men alla länder har undantag. Anta att du köper något i en butik för 5 euro och det går sönder efter två år. Då har du inte rätt till garanti i till exempel Nederländerna. Men om du köper en tvättmaskin i Nederländerna måste en tvättmaskin hålla längre än 2 år. Så det har med giltighet att göra. I vissa länder måste man anmäla det inom 2 månader om man fått något som är trasigt.

Vill du veta om din produkt omfattas av garantin och vad vi kan göra för dig? Kontakta oss då. Vi försöker alltid hitta en lämplig lösning.

Vi anser att kunden ska vara nummer 1, varför vi alltid försöker hitta en lämplig lösning. Kan vi till exempel fortfarande beställa delen eller kan vi byta den hos tillverkaren. Vi kommer att arbeta för att du ska hitta alla möjliga lösningar. Vår kundtjänst finns tillgänglig varje dag och vårt lager och tekniska service har öppet alla dagar 10:00-22:00 för att utföra eventuella reparationer. Självklart har vi ett urvalsmoment om en produkt returneras mycket, vi tar bort den ur vårt sortiment.